Регламенты

Договор — публичная оферта

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации  данный документ является предложением ООО «Гурманин» ИНН 4703139211 ОГРН 1144703000760  адрес регистрации 188643, Ленинградская область, Всеволожский район, г. Всеволожск, ул. Евграфова, д 21 (далее – Продавца), адресованным неограниченному кругу лиц, о заключении Договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.

Договор считается заключенным на условиях настоящей Оферты с момента получения Продавцом заказа Покупателя. Покупатель подтверждает, что перед размещением заказа ознакомился с текстом настоящей оферты,  полностью принимает все его условия.

1. Термины, используемые в Договоре

1.1. Товар - продукты питания, сопутствующие товары и услуги, заказ которых осуществляется по образцам, представленным в Интернет-магазине.

1.2. Покупатель (Пользователь) – лицо, размещающее заказ на Товары через интернет-страницу по адресу https://gurmanin.ru/ либо посредством телефонной связи по номеру (812) 309-84-36.

1.3. Сайт Продавца – информационный ресурс в сети Интернет, принадлежащий Продавцу, расположенный по адресу https://gurmanin.ru/

1.4. Служба доставки – подразделение Продавца, организующее доставку Товаров.

1.5. Условия доставки – условия, регламентирующие порядок доставки и оплаты Товаров. Условия доставки размещены на интернет-странице по адресу https://gurmanin.ru/.

2. Предмет Договора

2.1. Продавец предоставляет Покупателю возможность осуществлять заказы Товаров на сайте Продавца или с помощью телефонной связи. Продавец может предоставлять Пользователю иные услуги на условиях Приложений к Договору.

2.2 К отношениях с физическими лицами условия настоящего договора применяются с учетом норм закона о защите прав потребителей.

3. Общие положения

3.1. Договор, в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, является публичной офертой (предложением) в адрес неограниченного числа лиц, пользователей сети Интернет.

3.2. В соответствии со статьей 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации, полным и безоговорочным акцептом (принятием) Договора является подтверждение Покупателем своего согласия с условиями Договора, путем размещения на интернет-сайте заказа с оплатой при получении товара или же осуществление Покупателем предварительной оплаты товара.

3.4. Претензии по качеству продукции принимаются в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента доставки Товара. В случае споров о качестве товара экспертиза производится за счет заинтересованной стороны. Стороны подтверждают, что для ответа экспертом на поставленные перед ним вопросы может являться необходимой предоставление упаковки на товары, в связи с чем Покупатель обязан представить на экспертизу товар вместе с упаковкой.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Для регистрации Покупателя на сайте Продавца Покупатель заполняет форму регистрации, выражает согласие с условиями настоящего Договора или путем нажатия кнопки «Оформить заказ» на странице сайта.

4.2. Если Покупатель предоставляет неверную информацию или у Продавца есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, Продавец имеет право приостановить либо отменить регистрацию Покупателя и/или отказать зарегистрированному Покупателю в использовании своих услуг.

4.3. Регистрация Покупателя производится посредством отправки Покупателю Продавцом уведомления на указанный почтовый адрес для подтверждения регистрации. Покупатель несет ответственность за сохранность этих данных, а также за все действия, которые будут произведены на сайте Продавца с помощью его регистрационных данных.

4.4. Покупатель обязан немедленно уведомить Продавца о любом случае неразрешенного доступа под своими регистрационными данными и/или о любом нарушении сохранности регистрационных данных. Уведомление осуществляется письмом на адрес электронной почты info@gurmanin.ru  или по телефонам: +7 (812) 309-84-36.

4.5. Указывая свой номер телефона и адрес электронной почты при регистрации, Покупатель соглашается получать от Продавца телефонные звонки, SMS и Email сообщения информационного характера (связанные с обработкой заказа, его доставкой, опросы о качестве обслуживания, в случае предъявления Покупателем претензии по количеству и (или) качеству – ответы на претензию, уточнения, сведения о доставке товара на замену, а также любые иные сообщения, связанные с исполнением Продавцом настоящего договора).

5. Описание услуг

5.1. Сайт Продавца является основным способом для ознакомления с Товаром и оформлением заказа Покупателем.

5.2. В случае отсутствия заказанного Товара на момент принятия заказа в работу сотрудник Продавца вправе согласовать с Покупателем замену Товара, исключить отсутствующий Товар или отменить заказ. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его заказа путем направления сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации в Интернет-магазине либо посредством телефонной связи или SMS сообщения.

5.3. При получении Продавцом заказа на доставку Товара, согласование заказа с Покупателем происходит посредством телефонного звонка или иными способами по согласованию с клиентом.

5.4. Доставка Товара осуществляется в пределах Москвы и Московской области, а также Санкт-Петербурге и Ленинградской области в соответствии с адресом, указанным Покупателем при оформлении заказа и при условии подтверждения доставки Продавцом. Доставка осуществляется в дату и временной интервал (время), согласованные с Покупателем. Подтверждение доставки производится Продавцом по телефону.

5.5. Покупатель согласен принимать на указанные им при регистрации и/или размещении заказа телефонные номера звонки операторов и курьеров Продавца, а также SMS сообщения и письма по электронной почте, по поводу выполнения заказа, а также принимать сообщения по иным указанным средствам связи. Покупатель согласен принимать от сотрудника Продавца или уполномоченного им лица заказанный Товар по адресу, указанному Покупателем при регистрации и/или размещении заказа.

5.6. Покупатель в момент заказа обязан предоставить Продавцу информацию о своем местонахождении по указанному им адресу, а также обеспечить свободный и беспрепятственный доступ сотрудника Продавца или уполномоченного им лица по указанному Покупателем адресу.

5.7. Срок хранения поставленного Товара и ингредиентов, входящих в состав Товара, указан на упаковке товара. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный в ходе нарушения Покупателем указанных условий и сроков хранения приобретенных Товаров и ингредиентов.

5.8. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара до момента его получения. Покупатель имеет право перенести дату доставки на другой день по согласованию с Продавцом.

5.9. При оплате банковской картой возврат денежных средств осуществляется на ту карту, с которой был произведен платеж. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества. Продовольственные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

5.10. Покупатель по согласованию с Продавцом имеет право осуществить изменение заказа. Такое изменение должно производиться не позднее чем за 24 часа до согласованного времени доставки. При этом если оплата производилась безналичным расчетом, Продавец осуществляет корректировку оплаты путем возврата части денежных средств на ту карту, с которой был произведен платеж.

5.11. В случае, если Товары были доставлены по адресу и в сроки, установленные в заказе, но не были вручены Покупателю по причинам, не зависящим от Продавца (отказ Покупателя от приемки Товара надлежащего качества; Покупатель неправильно указал адрес при заказе, в назначенное время в пределах 15 минут по указанному адресу Товар никто не принял и при этом по телефонному номеру, указанному при заказе, никто не ответил, и т.п.), Продавец имеет право требовать с Покупателя возмещения стоимости доставки непринятых Товаров.

5.12. В случае обнаружения недостатков Товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого Товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных требований Покупатель вправе отказаться от приобретенного Товара и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы. При этом Покупатель по требованию Продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

5.13. В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Претензии по качеству Товара могут быть предъявлены Покупателем Продавцу в течение срока годности Товара.

6. Доставка, оплата и возврат

6.1. Стоимость доставки, способы оплаты приобретаемых товаров и услуг и процедура оформления заказа указаны в разделе «Доставка и оплата» по адресу https://gurmanin.ru.

6.2. Оформляя заказ, Покупатель соглашается, что извещен и согласен с оплатой стоимости Товаров и их доставки.

6.3. Оплата должна быть произведена не позднее момента получения Товара Покупателем наличными или банковской картой.

6.4. Случаи отказа в совершении платежа:

  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте
  • данные банковской карты введены неверно
  • истек срок действия банковской карты
  • превышен установленный лимит операций за день

6.5.  Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Покупателя, указанный в заявлении, в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Продавцом.

6.6. Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Компании ошибочно, посредством платежных систем, Покупатель должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: info@gurmanin.ru

6.7. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Возврат наличными денежными средствами не допускается.

6.8. В случае приема Товара и его оплаты, Покупатель обязан расписаться в сопроводительных документах, сделав отметки о приеме или отказе от заказа (его части) и о внесенных суммах.

7. Срок действия Договора

7.1. Договор вступает в силу с момента регистрации Пользователя на сайте https://gurmanin.ru и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

8. Индивидуальные случаи состояния здоровья, аллергические реакции и личные противопоказания

8.1. В состав продуктов могут быть включены ингредиенты, вызывающие личные аллергические реакции и непереносимость. Делая заказ на Товары на сайте Продавца, Покупатель подтверждает, что ознакомился с их составом и не имеет к нему претензий.

9. Обстоятельства непреодолимой силы

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, урагана и землетрясения или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из Сторон, и если эти обстоятельства Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

10. Разрешение споров

10.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть по данному Договору, решаются путем соблюдения досудебного (претензионного) порядка.

10.2. Если Стороны не придут к соглашению, эти споры и разногласия разрешаются в судебном порядке согласно действующему законодательству Российской Федерации.

11. Уведомление о конфиденциальности, обработка персональных данных

11.1 Заключая настоящий договор Покупатель-физическое лицо дает свое согласие на обработку персональных данных, необходимых Продавцу для исполнения заказа, а именно – Фамилии, Имени, Отчества, адреса доставки, номера телефона, адреса электронной почты, сведений, содержащихся в платежном документе и иных сведений, которые Покупатель сообщил Продавцу.

11.2 Для оказания услуг Продавец собирает и хранит только необходимые персональные данные пользователя. Продавец может использовать персональные данные пользователя для его идентификации, уточнения данных платежа, предоставлению персонализированных сервисов, обратной связи с Покупателем, обработки заявок и запросов, выполнения обезличенных статистических вычислений и улучшения качества услуг, оказываемых Покупателю.

11.3 Продавец прекращает обработку персональных данных Покупателя по истечению срока годности на проданные товары.

11.4 Продавец обязуется соблюдать конфиденциальность полученных персональных данных за исключением следующих случаев:

  • покупатель выразил свое согласие на такие действия,
  • передача необходима для оказания услуги Покупателю,
  • передача предусмотрена законодательством РФ. 

12. Условия использования материалов, размещенных на сайте Продавца

12.1. Сайт Продавца содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения.

12.2. Продавцу принадлежат исключительные права на использование содержания сайта Продавца, кроме случаев, отдельно отмеченных в содержании опубликованных на сайте материалов.

12.3. Покупатель, а также любое лицо, посетившее сайт Продавца, не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание сайта Продавца.

13. Прочие условия

13.1. В случае, если какое-либо положение или какая-либо часть положения Договора признаны недействительными или не имеющими юридической силы, остальные положения и части положений Договора остаются в полной силе и действии.

13.2. Все Приложения к настоящему Договору (при их наличии) являются его неотъемлемой частью.

13.3. Во всем остальном Стороны договорились руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.

13.4. Продавец вправе вносить изменения в Договор с обязательным размещением соответствующей информации на Сайте Продавца за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления соответствующих изменений в силу.

13.5. По всем возникающим вопросам Покупатель вправе обращаться в Отдел заботы и клиентах Продавца по адресу электронной почты: info@gurmanin.ru или по телефонам, указанным на сайте Продавца.

13.6 Адреса и иные контактные сведения для направления претензий: 188643 Ленинградская обл., г. Всеволожск ул. Евграфова д. 21 , тел  (812) 309-84-36, адрес электронной почты: info@gurmanin.ru

13.4 Реквизиты продавца ООО “Гурманин”: Юр.адрес: 188643 Ленинградская обл., г. Всеволожск ул. Евграфова д. 21, ОГРН: 1144703000760, ИНН 4703139211 КПП 470301001, генеральный директор Кишканёв Денис Сергеевич